Je kent het gevoel: een gast vraagt of die tientje eraf kan, terwijl je weet hoeveel zorg er in jouw accommodatie zit. Het is een van de meest frustrerende kanten van het runnen van een B&B. Maar er is een manier om uit die prijsdiscussie te stappen. En die heeft alles te maken met welke gast je aantrekt.
Gasten die boeken voor wellness, boeken niet voor de laagste prijs. Ze boeken voor een gevoel. En dat verandert alles.
Wie is de wellnessgast eigenlijk?
Internationaal onderzoek naar wellnesstoerisme laat een consistent beeld zien. Wellnessgasten zijn doorgaans relatief gezond, denken preventief en kiezen bewust voor kwaliteit boven prijs. Ze zijn niet op zoek naar een goedkope overnachting. Ze investeren in hun eigen welzijn.
Onderzoek van Kemppainen et al. (2021), gepubliceerd in SAGE Open, toont aan dat wellnessreizigers zich sterk laten leiden door motieven als stressvermindering, herstel en bewuste zelfzorg. Ze vergelijken accommodaties niet primair op prijs, maar op hoe goed een verblijf aansluit bij wat ze nodig hebben.
Dat is een fundamenteel ander type gast.
En je hoeft niet eens een uitgebreid wellnesscentrum te hebben om die gast aan te trekken. Een privé jacuzzi bij een suite, een compacte sauna of een goed ingerichte buitenruimte kan al genoeg zijn om je te onderscheiden. Dat weet Machteld, onze wellnessexpert bij Interhiva, als geen ander. Ze ziet het dagelijks: kleine ingrepen die een groot verschil maken in hoe gasten een verblijf ervaren.
Waarom wellnessgasten minder vergelijken op prijs
De reden dat wellnessgasten minder prijsgevoelig zijn, zit in de aard van hun boekmotivatie. Kessler et al. (2020) ontwikkelden een meetschaal voor wellnessmotivaties en toonden aan dat de drie belangrijkste drijfveren zijn:
- Stressvermindering en ontspanning
- Herstel en zelfzorg
- Bewuste verbetering van leefstijl en welzijn
Wanneer iemand boekt om echt te herstellen, om even helemaal los te komen van werk, drukte en schermen, dan kijkt diegene niet of het 10 euro goedkoper kan. Dan kijkt diegene of jouw locatie het gevoel geeft dat het goed zit.
Dat is een fundamenteel andere afweging dan bij de gast die gewoon een bed zoekt voor een nacht.
Smith en Diekmann (2017) lieten in Annals of Tourism Research zien dat mensen hogere waarde toekennen aan verblijven die bijdragen aan persoonlijke groei of mentale balans. Ze verbinden dat hogere gevoel van waarde ook aan hogere betalingsbereidheid.
Met andere woorden: als jouw B&B voelt als een plek van herstel, dan rechtvaardigt dat een hogere prijs zonder dat je dat hard hoeft te verkopen.
Van prijsgericht naar waardegericht
Wellness toevoegen aan je accommodatie is niet alleen een productkeuze. Het is een positioneringskeuze. Je bepaalt mee welke gast jou vindt.
Stel je voor dat je nu voornamelijk gasten trekt die via Booking.com op prijs filteren. Een deel van hen klaagt misschien over kleine dingen, schrijft een middelmatige review en boekt de volgende keer ergens goedkoper. Dat is een energievreter.
Nu vergelijk je dat met een gast die specifiek gezocht heeft naar een B&B met jacuzzi, jouw locatie heeft gevonden en geboekt heeft omdat het plaatje klopte. Die gast komt met andere verwachtingen en die verwachtingen zijn beter te managen. Die gast is ook veel meer geneigd om enthousiast terug te komen of vrienden te sturen.
Wellness verandert niet alleen wat je verdient per boeking. Het verandert welke gasten bij je aankloppen.
De groeiende groep die wellness prioriteert
Er is nog een reden waarom dit nu relevant is. Jongere generaties (Millennials en Gen Z) besteden disproportioneel veel aan wellness, zo blijkt uit data van het Global Wellness Institute. Ze maken een kleiner deel van de bevolking uit, maar zijn verantwoordelijk voor een groot deel van de wellness uitgaven.
Ze boeken niet alleen voor vakantie. Ze boeken voor herstel, ervaring en voor iets wat het delen waard is. Een wellness ervaring bij een bijzondere B&B is precies het soort content dat ze graag laten zien aan vrienden. Dat levert je organisch bereik op zonder dat je er zelf iets voor hoeft te doen.
Wat dit in de praktijk betekent voor jou
Je hoeft niet te investeren in een volledig spa complex om van dit effect te profiteren. Wat telt, is dat je jouw locatie bewust positioneert als een plek van herstel en ontspanning.
Dat begint klein:
- Een privé jacuzzi bij een suite of gastenverblijf
- Een compacte sauna als onderscheidend element
- Een buitenspa op een rustige, afgeschermde plek
Wat jij daarna in je communicatie, je foto's en je beschrijvingen laat zien, trekt de juiste gast aan. En die gast vergelijkt minder op prijs.
Het gaat niet om de investering alleen. Het gaat om de positionering die de investering mogelijk maakt.
Benieuwd wat een jacuzzi of sauna kan betekenen voor jouw B&B? Bekijk wat Interhiva voor B&B eigenaren kan betekenen en vraag vrijblijvend advies aan Machteld.
Deel direct of sla op: