Algemene Voorwaarden Webshop

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

1.1 De ondernemer is Interhiva B.V., gevestigd aan Hanzeweg 17, 3771 NG Barneveld.

1.2 Contactgegevens: telefoon +31 342 42 70 42, e-mail info@interhiva.nl, KvK 09066816, btw-nummer NL009893684B01.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere op afstand tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en een consument via de webshop.

2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden alleen indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk of elektronisch door de ondernemer zijn bevestigd.

2.3 Voor zover bepalingen uit dwingend consumentenrecht afwijken van deze voorwaarden, prevaleert het dwingende recht.

2.4 De toepasselijkheid van door de consument gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen voor zover de wet dit toelaat.

Artikel 3 – Het aanbod

3.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, de totale prijs inclusief btw en, voor zover van toepassing, de bijkomende leveringskosten.

3.2 Kennelijke vergissingen, schrijffouten of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3.3 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de aanbieding is vermeld. Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door koper, behoudt de ondernemer zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken. Aanbiedingen van de ondernemer gelden niet automatisch ook voor nabestellingen

3.4 Mondelinge toezeggingen verbinden de ondernemer slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd. Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.

3.5 Afbeeldingen, tekeningen en productspecificaties op de website dienen ter illustratie en/of gelden bij benadering en zijn indicatief. De ondernemer spant zich in om deze zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de ondernemer de bestelling uitdrukkelijk heeft aanvaard in een orderbevestiging. De ondernemer behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschiedt onder rembours of na vooruitbetaling van maximaal 50% van de prijs.

4.2 Na ontvangst van de bestelling bevestigt de ondernemer de overeenkomst onverwijld langs elektronische weg.

4.3 Indien de ondernemer goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, bijvoorbeeld wegens onjuiste gegevens of evidente betaal- of leveringsproblemen, mag de ondernemer de bestelling gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Alle prijzen op de website en in de webshop zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

5.2 Eventuele bezorg- of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.

5.3 De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

5.4 Voor zover niet anders is overeengekomen, dient betaling plaats te vinden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.

5.5 Prijzen worden niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert. Bij een prijsverhoging heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke maatregelen (zoals btw-verhogingen).

Artikel 6 – Levering en uitvoering

6.1 De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen dertig dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen

6.2 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument zo snel als mogelijk maar binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.

6.2 Indien levering vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument daarvan tijdig bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij de vertraging of gedeeltelijke uitvoering gezien de omstandigheden gerechtvaardigd is.

6.3 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en de wet dit toelaat.

6.4 Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

7.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen.

7.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

7.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de ondernemer binnen de bedenktijd via een ondubbelzinnige verklaring, zoals de herroepingsknop in de online omgeving of website van de ondernemer, per e-mail of via het modelformulier voor herroeping, informeren over de beslissing de overeenkomst te herroepen.

7.4 De consument dient het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na de in lid 7.3 bedoelde melding, terug te zenden of te overhandigen.

7.5 De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen.

7.6 De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

7.7 Bij een geldige herroeping betaalt de ondernemer alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten voor de goedkoopste standaardlevering, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

7.8 Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

7.9 Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende meerkosten niet terug te betalen.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

8.1 Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Dit kan onder meer gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, en die zijn gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

8.2 Het herroepingsrecht kan daarnaast onder de wettelijke voorwaarden zijn uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en voor andere wettelijke uitzonderingen zoals die op het moment van contractsluiting gelden.

8.3 Indien een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, zal de ondernemer dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk in het aanbod vermelden.

Artikel 9 – Conformiteit, wettelijke garantie en eventuele commerciële garantie

9.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

9.2 De consument heeft recht op de wettelijke remedies bij non-conformiteit. Een eventuele extra garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur beperkt deze wettelijke rechten niet.

9.3 De consument is verplicht de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk te controleren. De consument dient zichtbare gebreken of leveringsfouten onmiddellijk na ontdekking schriftelijk te melden, zodat een passende oplossing kan worden geboden. Het niet onverwijld melden doet de wettelijke rechten van de consument niet vervallen voor zover dwingend recht daaraan in de weg staat.

9.4 Terugzending van de zaken dient te geschieden in, zoveel als mogelijk, de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie). Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreken, onzorgvuldig gebruik, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreken, kan het recht tot reclameren en terugzending geheel doen vervallen.

9.5 Indien de consument na constatering van een gebrek de zaak verder gebruikt, vervreemdt, bezwaart of onvoldoende beschikbaar houdt voor inspectie, kan dit gevolgen hebben voor de mogelijkheid van herstel, vervanging, ontbinding of schadevergoeding, voor zover de verkoper daardoor in zijn belangen wordt geschaad of de omvang en oorzaak van het gebrek daardoor niet meer deugdelijk kunnen worden vastgesteld.

Artikel 10 – Klachtenregeling

10.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via de op de website vermelde contactgegevens.

10.2 De ondernemer beantwoordt ingediende klachten zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen veertien dagen na ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen veertien dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 Iedere aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt voor zover dat rechtens is toegestaan.

11.2 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden, letselschade, productaansprakelijkheid of andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

11.3 Voor zover aansprakelijkheidsbeperking jegens consumenten is toegestaan, is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot de directe schade die een voorzienbaar en rechtstreeks gevolg is van de tekortkoming.

11.4 De aansprakelijkheid van de ondernemer geldt niet indien: a) de consument jegens de ondernemer in gebreke is, of b) de consument de geleverde zaken zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren/of bewerken, of c) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld, of d) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld en die niet krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

12.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van buiten komende oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor risico van de ondernemer behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door de toeleveranciers van de ondernemer, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van de ondernemer alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmachtssituaties.

12.3 In geval van overmacht kan de ondernemer de verplichtingen opschorten voor de duur van de overmachtssituatie. Indien nakoming blijvend onmogelijk is of de situatie onredelijk lang voortduurt, kunnen partijen de overeenkomst ontbinden voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.

12.4 Indien de ondernemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan diens verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan diens verplichtingen kan voldoen is de ondernemer gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de consument gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

13.1 Het eigendom van alle door de ondernemer aan de consument verkochte en geleverde zaken blijft bij de ondernemer zolang de consument de vorderingen van de ondernemer uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of latere gelijksoortige overeenkomsten niet heeft voldaan, zolang de consument de verrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortige overeenkomsten nog niet heeft voldaan en zolang de consument de vorderingen van de ondernemer wegens tekort schieten in de nakoming van zodanige verbintenissen nog niet heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten en kosten, een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 BW.

13.2 De door de ondernemer geleverde zaken welke onder het eigendomsvoorbehoud vallen mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.

13.3 De consument is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.

13.4 De consument geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan de ondernemer of een door de ondernemer aan te stellen derde om, in alle gevallen waarin de ondernemer haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich dan zullen bevinden en die zaken aldaar mee te nemen.

13.5 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de consument verplicht de ondernemer zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.

13.6 De consument verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan de ondernemer.

Artikel 14 – Privacy en persoonsgegevens

14.1 De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse uitvoeringswetgeving.

14.2 In de privacyverklaring op de website wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke rechtsgronden, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.

14.3 Indien de ondernemer gebruikmaakt van cookies of vergelijkbare technieken, wordt daarover informatie verstrekt in het privacy- of cookiebeleid van de website.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingendrechtelijke regels van internationaal privaatrecht niet anders bepalen.

15.2 Geschillen tussen de ondernemer en de consument worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke competentieregels. De consument wordt de bescherming van dwingend recht of van de bevoegde rechter die de wet hem toekent niet ontnomen.

Artikel 16 – Slotbepalingen

16.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de nietige of vernietigde bepaling.

16.2 De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn slechts van toepassing op nieuwe overeenkomsten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16.3 Een contractspartij met wie de ondernemer een overeenkomst sluit, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is steeds gebonden aan de bepalingen uit deze algemene voorwaarden, ook als deze contractspartij niet als consument in de zin van de wet kan worden aangemerkt.